תקנון ותנאי שימוש
1. מבוא וזיהוי בעל העסק
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של One of One (להלן: "האתר" ו/או "הנהלת האתר"). האתר משמש כחנות וירטואלית לממכר קופסאות קלפי איסוף, מוצרי אספנות, השתתפות בברייקים (Live Breaks) ומוצרים נלווים. מפעיל האתר: One of One. ליצירת קשר: דואר אלקטרוני oneofoneisrael@gmail.com, טלפון/וואטסאפ 077-231-7811. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים או כל פעולה אחרת, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. המשתמש מצהיר כי קרא תקנון זה, הבין את תוכנו, והוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו. תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר; רכישות שבוצעו לפני מועד הפרסום יעמדו בתקנון שהיה בתוקף בעת הרכישה.
2. כשרות לשימוש באתר
הרכישה באתר פתוחה ללקוחות בישראל. הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה, לאפשר רכישות ומשלוחים גם ללקוחות מחוץ לישראל, בהתאם למדינות אליהן מסופקים משלוחים ובכפוף לדין החל. רשאי לבצע רכישות באתר כל אדם אשר מלאו לו 18 שנים, וברשותו כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום דיגיטלי מורשה אחר הניתן לסליקה כדין באתר.
3. אופן ביצוע ההזמנה, סליקה ותשלום
הרכישה באתר יכולה להתבצע כ"אורח" (ללא יצירת חשבון) או כמשתמש רשום. התשלום באתר מבוצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, המאפשרת תשלום בכרטיסי אשראי תקפים (וכן באמצעי תשלום דיגיטליים זמינים אחרים כגון Apple Pay / Google Pay / bit, ככל שאלו יוטמעו במערכת הסליקה). הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות או להסיר אמצעי תשלום בכל עת וללא הודעה מראש.
3.1 אישור ההזמנה וחיוב בפועל
עסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור סופי וחיובי מחברת כרטיסי האשראי או מספק שירותי הסליקה של האתר, וכן לאחר הפקת אישור הזמנה רשמי שיישלח ללקוח בדואר אלקטרוני. חיוב כרטיס האשראי של הלקוח יתבצע באופן אוטומטי ומיידי עם סיום פעולת הרכישה באתר על ידי המשתמש.
3.2 ביטול הזמנה עקב כשל תשלום או מלאי
במקרים בהם חברת כרטיסי האשראי או חברת הסליקה תסרב לאשר את העסקה, ההזמנה לא תכובד, תבוטל באופן אוטומטי, והמוצרים לא ישמרו במלאי עבור הלקוח. להנהלת האתר לא תהיה כל אחריות בגין ביטול הזמנה או אי-אספקת מוצרים הנובעים מסירוב של חברת האשראי או מכשל טכני בתהליך הסליקה.
3.3 אבטחת מידע ופרטי כרטיסי אשראי
הנהלת האתר אינה שומרת ואינה מאחסנת את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות בשרתי האתר. כל תהליך הסליקה מבוצע ומאובטח באופן מלא על ידי חברת סליקה חיצונית, העומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר (תקן PCI-DSS). הלקוח פוטר את הנהלת האתר מכל אחריות לנזק, מכל סוג שהוא, שעלול להיגרם לו כתוצאה מפריצה, תקלה או שימוש לרעה במערכת הסליקה של החברה החיצונית.
3.4 קבלת ודחיית הזמנות
הזמנה שמבוצעת באתר מהווה הצעה לרכישה בלבד. החוזה בין הלקוח לבין הנהלת האתר ייכרת רק עם אישור ההזמנה ואימות התשלום על ידי הנהלת האתר. הנהלת האתר רשאית לסרב לקבל הזמנה או לבטלה עקב אזילת מלאי, טעות קולמוס חריגה וברורה במחיר או בתיאור המוצר, חשד להונאה או כל סיבה סבירה אחרת. במקרה כזה, כספו של הלקוח יושב במלואו תוך 14 ימים.
3.5 אותנטיות המוצרים
כל המוצרים הנמכרים באתר הינם מקוריים ואותנטיים. בוקסים ומוצרים אטומים נרכשים ישירות מהיצרנים הרשמיים או ממפיציהם המורשים, ככל שהדבר רלוונטי. קלפים מדורגים נמכרים כשהם נושאים דירוג של חברות דירוג מוכרות כגון PSA, BGS או חברות דירוג מקצועיות אחרות, בהתאם למוצר.
3.6 מחירים ומסים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪), אלא אם צוין אחרת. ככל שיחולו מסים, היטלים, מכסים או חיובים נוספים על משלוחים מחוץ לישראל, הם יחולו על הלקוח בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת.
4. הזמנות מוקדמות (Pre-Orders)
האתר מאפשר רכישת מוצרים במכירה מוקדמת בטרם הגעתם למלאי. תאריכי האספקה המצוינים הם משוערים בלבד ותלויים באופן מוחלט ביצרנים בחו"ל ובגורמי השילוח הבינלאומיים. הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים באספקת מוצרי הזמנה מוקדמת, לשינויים בתאריכי ההפצה, או לביטול הפצה מצד היצרן. במקרה של ביטול הפצה מוחלט מצד היצרן, יושב לרוכש כספו במלואו תוך 14 ימים. לקוח המבקש לבטל הזמנה מוקדמת ביוזמתו, לפני משלוח המוצר, יהיה זכאי לזיכוי מלא בניכוי דמי ביטול כאמור בסעיף 6.1.
5. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי
עלות המשלוח ואפשרויות המשלוח הזמינות יוצגו ללקוח בעת ביצוע ההזמנה, והן תלויות באפשרות המשלוח הנבחרת ובסכום ההזמנה. זמני האספקה המשוערים הינם 3-5 ימי עסקים ממועד אישור קבלת התשלום (למעט הזמנות מוקדמות). לאחר מסירת החבילה, יישלחו ללקוח פרטי מעקב. איסוף עצמי: הלקוח רשאי לבחור באיסוף עצמי ללא עלות. נקודות האיסוף הינן פרטיות (הרצליה / חיפה / בנימינה) או ממרכזי כנסים ספציפיים. חובה לתאם את מועד האיסוף מראש מול שירות הלקוחות. לא ניתן להגיע לנקודת האיסוף ללא אישור ותיאום מוקדם.
5.1 אחריות על מוצר לאחר מסירה
הנהלת האתר תישא באחריות למסירת המוצר ללקוח בהתאם לדין. לאחר שהמוצר נמסר ללקוח או לנציג מטעמו, האחריות לשמירתו, אחסונו והשימוש בו תחול על הלקוח. הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, מגפות, פגעי טבע או עיכובים מצד חברות השילוח.
6. ביטול עסקה והחזרות
מדיניות ביטול עסקאות תהא כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
6.1 זכות ביטול רגילה
צרכן רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית השלמה והסגורה, ללא כל פגם ולא נעשה בו כל שימוש. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, תחויב עסקת הביטול בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). עלות משלוח המוצר חזרה להנהלת האתר תחול על הלקוח בלבד במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה. במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה, עלות המשלוח חזרה תחול על הנהלת האתר. ההשבה תבוצע תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול או ממועד קבלת המוצר המוחזר, המוקדם מביניהם.
6.2 מוצר פגום
במקרה בו התקבל מוצר פגום חיצונית (כאשר "פגם" לעניין סעיף זה משמעותו פגם חיצוני מהותי באריזת המארז האטום המונע את שמירתו כמוצר אספנות סגור, כגון אריזה שנמעכה או נקרעה קשות לפני פתיחתה, ולא פגם פנימי בקלפים עצמם) — לרבות מוצרי הזמנה מוקדמת — על הלקוח להודיע להנהלת האתר תוך 14 ימים מקבלת המוצר ולצרף תיעוד צילומי של האריזה בטרם פתיחתה. הנהלת האתר תבחן את הטענה ותציע פתרון (החלפה, זיכוי או החזר כספי) בהתאם לנסיבות ולמלאי הקיים. למען הסר ספק, שינויים בערך השוק של קלף או מוצר אספנות לאחר הרכישה, או פגמי ייצור פנימיים בחבילות הסגורות, אינם באחריות האתר ויחול עליהם סעיף 8.5 להלן.
7. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה, לרבות זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר ושל המותג "One of One". זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, קוד האתר, תמונות, טקסטים וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר ללא קבלת רשותה המפורשת של הנהלת האתר מראש ובכתב. מותגים, לוגואים ודמויות המופיעים על המוצרים ובתמונות באתר (לרבות ליגות ספורט, יצרנים ושחקנים) שייכים לבעליהם החוקיים ואינם משויכים לאתר ו/או למותג One of One, אשר אינו מורשה או ממומן על ידם.
8. הגבלת אחריות ושימוש באתר
האתר, התוכן המופיע בו והמוצרים מוצעים לשימוש ולרכישה כמות שהם (As Is). הנהלת האתר אינה מתחייבת כי השירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות, ויהיה חסין מפני גישה לא חוקית או תקלות חומרה ותוכנה. האמור בסעיף זה אינו גורע מזכויות הצרכן לפי דיני הגנת הצרכן. נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור מוצר או במחירו, לא יחייב הדבר את הנהלת האתר, והיא שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו במציאות.
8.1 הגבלת אחריות חוזית
למעט מעשי נזק מכוון או רשלנות חמורה, בכל מקרה של אחריות חוזית של האתר כלפי לקוח, סך האחריות תוגבל לסכום העסקה שבוצעה בלבד. האמור בסעיף זה אינו גורע מזכויות הצרכן שאינן ניתנות להגבלה לפי חוק הגנת הצרכן.
8.2 מוצרים אקראיים
הלקוח מאשר כי בוקסים, מארזים אטומים ומוצרים הכוללים תוכן אקראי נמכרים כפי שיוצרו על ידי היצרן. One of One אינה מתחייבת לקבלת קלף, שחקן, חתימה, מספר סידורי, רמת דירוג או כל פריט מסוים בתוך מוצר אטום.
8.3 אחריות לתוכן צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, יצרנים או שירותי צד שלישי. One of One אינה אחראית לתוכן, למדיניות או לשירותים של אותם גורמים.
8.4 הגבלת אחריות מוצרים — אופי המוצרים והעדר אחריות לתכולה
האתר מוכר מארזים, קופסאות וחבילות קלפים סגורים ואטומים באריזתם המקורית מהמפעל (Factory Sealed), המיוצרים על ידי צדדים שלישיים (לרבות, אך לא רק, Panini, Topps וכיוצא באלה). מאחר שמדובר במוצרי הגרלה ואספנות המבוססים על אקראיות, החברה (או "הנהלת האתר") אינה פותחת את המארזים, אינה שולטת ואינה נושאת בכל אחריות ישירה או עקיפה לגבי תכולת המארזים — הרכב הקלפים, שוויים הכלכלי, נדירותם או שביעות רצונו של הלקוח מהקלפים שהתקבלו — ולגבי סיכויי זכייה לקבלת קלפים מיוחדים (כגון קלפי חתימות, קלפי פיסה מחולצה, קלפי מספר וכדומה), המוגדרים אך ורק על ידי היצרן.
8.5 פגמי ייצור וחסרים
כל טענה בדבר פגם בייצור (לרבות קלפים חתוכים באופן שגוי, שרוטים או פגומים בתוך האריזה הסגורה), או טענה בדבר מחסור בקלפים או בחבילות בתוך המארז הסגור, תופנה אך ורק אל שירות הלקוחות הרשמי של יצרן המוצר הרלוונטי (Panini או Topps). החברה לא תהיה אחראית לנזקים אלו ולא תפצה את הלקוח בגין פגמי ייצור של צד שלישי.
8.6 הגבלת חבות מקסימלית
בשום מקרה לא יהיו החברה, מנהליה או מי מטעמה אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה (לרבות הפסד כספי, עוגמת נפש או אובדן רווח פוטנציאלי מעליית ערך הקלפים) הנובע מהשימוש במוצר, מפתיחתו או מהסתמכות עליו. בכל מקרה של עילה משפטית, חבותה המקסימלית של החברה כלפי הלקוח לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור אותו מוצר ספציפי.
8.7 תנאי להחזרים/ביטולים
למען הסר ספק, ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף קופסאות, מארזים או חבילות קלפים אשר אריזתם המקורית נפתחה, נקרעה או נפגמה על ידי הלקוח, בשל אופי המוצר כקלפי אספנות והגרלה.
9. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל עילה משפטית הנובעים מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט בכל סכסוך הנובע מתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, למעט סמכות שיפוט ייחודית המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן.
10. שירות לקוחות
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע להזמנה, משלוח, החזרה או כל עניין אחר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של One of One באמצעים הבאים: דואר אלקטרוני oneofoneisrael@gmail.com, טלפון/וואטסאפ 077-231-7811. הנהלת האתר תשתדל להשיב לכל פנייה תוך 2 ימי עסקים.
11. תנאי השתתפות באירועי פתיחה קבוצתיים (Live Breaks)
האתר מציע שירות של השתתפות באירועי פתיחת קופסאות ומארזים בשידור חי (להלן: "ברייק" או "Live Break"). רכישת "ספוט" (Spot) או מקום בברייק מהווה הסכמה מלאה לתנאים הבאים:
11.1 מהות השירות והעדר אחריות לתכולה
ברכישת מקום בברייק, הלקוח אינו רוכש קופסה סגורה או מוצר פיזי מסוים, אלא זכות לקבלת קלפים ספציפיים מתוך המארזים שייפתחו בלייב, בהתאם לשיטת החלוקה שהוגדרה מראש באותו מוצר (לפי קבוצה, שחקן, חלוקה אקראית וכדומה). הנהלת האתר אינה שולטת, אינה אחראית ואינה מתחייבת לגבי זהות הקלפים, נדירותם, שוויים הכלכלי או עצם קיומם של קלפים המשוייכים לספוט של הלקוח במארזים שנפתחו. הלקוח מצהיר כי ידוע לו היטב כי הוא עלול לסיים את הברייק ללא קבלת קלפים כלל (מצב המכונה בשוק "Skunk"), וכי מצב זה מהווה חלק בלתי נפרד מאופי הפעילות ואינו מקנה זכות לזיכוי, פיצוי או החזר כספי כלשהו.
11.2 פלטפורמת השידור ותקלות טכניות
הברייקים מועברים בשידור חי בעמוד הפייסבוק הרשמי של האתר (או בכל פלטפורמה אחרת עליה תודיע הנהלת האתר מראש). הנהלת האתר אינה אחראית לתקלות טכניות שמקורן בצד שלישי, לרבות נפילת שרתים של פלטפורמת פייסבוק, ניתוקי אינטרנט של ספק התקשורת או שיבושים בצפייה אצל הלקוח. בכל מקרה של תקלה טכנית המשבשת את השידור החי, האתר יקליט את המשך הפתיחה באופן מקומי ויעלה את הסרטון המלא לפלטפורמה בהקדם האפשרי כהוכחה לשקיפות מלאה.
11.3 מדיניות ביטולים בברייקים
מאחר שמדובר באירוע חווייתי המבוסס על מספר מקומות מוגבל וקבוע מראש, ובהתאם לדין החל על שירותי בידור ופנאי מבוססי מועד, לא ניתן לבטל, לשנות או להחליף ספוט שנרכש לאחר שאירוע ה-Live Break החל, או לאחר שהתבצעה הגרלת הקבוצות/הספוטים (לפי המוקדם מבניהם). ביטול עסקה לפני מועד זה יתאפשר בכפוף לדמי ביטול כאמור בסעיף 6.1 לתקנון זה, ובתנאי שהודעת הביטול התקבלה ואושרה על ידי שירות הלקוחות בטרם החל הלייב או ההגרלה.
12. הגרלות, פעילויות והטבות למשתמשים רשומים
האתר עשוי לקיים מעת לעת הגרלות נושאות פרסים (להלן: "ההגרלות") כהטבה שירותית וחינמית עבור קהילת הלקוחות והמשתמשים הרשומים באתר.
12.1 זכאות והשתתפות אוטומטית
כל משתמש אשר השלים הרשמה מלאה ותקפה לאתר, ומחזיק בחשבון פעיל במועד קיום ההגרלה, יצורף באופן אוטומטי ומבוסס מערכת לכל הגרלה פעילה המבוצעת באתר, ללא צורך בתשלום נוסף עבור עצם ההשתתפות בהגרלה.
12.2 מנגנון בחירת הזוכה
הזוכה בכל הגרלה ייבחר באופן אקראי לחלוטין באמצעות כלי דיגיטלי לבחירה אקראית (כגון "גלגל המזל" או מערכת ממוחשבת דומה). החלטת המערכת לגבי זהות הזוכה היא סופית, מוחלטת ולא תהיה ניתנת לערעור או השגה מצד משתתף כלשהו.
12.3 זכות לשינוי וביטול
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לקבוע את תנאי ההגרלה, סוג הפרסים, תדירות ההגרלות, וכן להפסיק, לדחות או לבטל כל הגרלה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש. למשתמשי האתר לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כספית או אחרת כלפי האתר בגין ביטול הגרלה או שינוי תנאיה.
12.4 מימוש הפרס
הפרס שבו זכה המשתמש הוא אישי, אינו ניתן להעברה לצד שלישי, ואינו ניתן להחלפה בפרס אחר או בהחזר כספי/זיכוי, אלא אם הוסכם אחרת ובכתב על ידי הנהלת האתר. הזוכה יעודכן באמצעי הקשר שהשאיר בעת ההרשמה (מייל/טלפון), ובאחריותו ליצור קשר למימוש הפרס תוך 30 ימים ממועד ההכרזה.
עודכן לאחרונה: נובמבר 2026