מדיניות החזרות
תקופת ביטול
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום הקבלה, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה. המוצר חייב להיות באריזתו המקורית השלמה והסגורה, ללא כל פגם, ולא נעשה בו שימוש.
סייג למוצרי אספנות
בוקסים וקופסאות קלפי איסוף שאריזת הניילון המקורית שלהם (Factory Shrink Wrap) הוסרה, נפתחה, נקרעה או נפגמה — אינם ניתנים להחזרה או החלפה בשום מקרה.
קלפים בודדים
קלפים בודדים (סינגלים) ניתנים להחזרה תוך 14 ימים מיום הקבלה, אם המוצר שהתקבל שונה משמעותית מהמתואר באתר. יש לצלם את המוצר לפני החזרה ולצרף תיעוד.
דמי ביטול
במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, תחויב העסקה בדמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), בהתאם לתקנות הגנת הצרכן. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח. בביטול עקב פגם או אי התאמה — אין דמי ביטול ועלות המשלוח חזרה על הנהלת האתר.
מוצר פגום
מוצר פגום (לרבות מוצרי הזמנה מוקדמת) — יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 14 ימים מיום הקבלה, עם תיעוד צילומי. הנהלת האתר תבחן את הטענה ותציע פתרון בהתאם לנסיבות ולמלאי הקיים.
אופן ביצוע ההחזרה
לביצוע החזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל oneofoneisrael@gmail.com או בטלפון 077-231-7811 לפני משלוח המוצר בחזרה. נא לציין את מספר ההזמנה.
מועד השבת כספים
לאחר קבלת וביקורת המוצר המוחזר, הזיכוי יועבר תוך 14 ימי עסקים ממועד הודעת הביטול או ממועד קבלת המוצר, המוקדם מביניהם, לאמצעי התשלום המקורי או באמצעות העברה בנקאית/ביט.
עודכן לאחרונה: יולי 2026